خلال اجتماع منسق المشاريع وفريق العمل لمناقشة خطة لتطوير العمل، قد يقترح مختص التسويق الإلكتروني في العادة الاستفادة من التسويق الإلكتروني من خلال منصات التواصل الاجتماعي من دون اقتراح التسويق عبر البريد الإلكتروني.
مع تغيّر خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي وازدحام المنصات الرقمية بات التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر طرق التسويق فعالية، وفقًا للعديد من المؤشرات والبحوثات التي ذكرت تحقيقه أعلى عائد استثماري مقارنة بغيرها من منصات التسويق الإلكتروني.
من خلال عملنا مع شركات متعددة، لاحظنا أن بعض مختصي التسويق يتجاهلون البريد الإلكتروني باعتباره أسلوبًا قديمًا، رغم فاعليته العالية. ومع تغيّر خوارزميات منصات التواصل وصعوبة وصول المحتوى، يبرز التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة مستقرة تتيح تحكمًا كاملًا بقائمة العملاء والتواصل المباشر معهم.
في هذا الدليل، نستعرض خطوات عملية لنمو أعمالكم عبر التسويق بالبريد الإلكتروني، تشمل:
- تعزيز ولاء العملاء
- بناء قائمة بريدية مستهدفة
- تصميم رسائل تزيد فرص التحويل
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق أفضل النتائج
كيف بات التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر الطرق فعالية في تعزيز ولاء العملاء؟
تواصل مباشر مع عملائك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني
يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني منصة تواصل مباشرة مع العملاء بعيدًا عن خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي. يعبر العميل عن رغبته في استلام أحدث العروض منك في صندوقه الوارد من خلال مشاركته البريد الإلكتروني. يعزز هذا التواصل بناء الثقة المتبادلة بين مقدم الخدمة والعميل على المدى الطويل، هل تفضل حصول عملائك على عروضك بشكل عشوائي أو من خلال التواصل المباشر معهم لضمان تقديم الخدمات على المدى البعيد؟
تخصيص ذكي لعروضك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني بإمكانياته الفريدة من نوعها في تخصيص المحتوى وفق اهتمامات وسلوك كل عميل. من خلال إرسال العروض والرسائل المناسبة في الوقت المناسب، يمكنكم زيادة معدل التفاعل ومشاركة الرسائل بشكل ملحوظ على نحو يشارك المحتوى المطلوب ويحقق نجاحات تفوق تلك التي تصنعها المنشورات أو الرسائل العامة.
عائد استثمار مرتفع وتكلفة منخفضة
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر القنوات التسويقية كفاءة من حيث التكلفة، إذ أن كل دولار يُنفق في التسويق عبر البريد الإلكتروني من المحتمل أن يحقق عائداً يصل إلى 36–42 دولاراً. إضافةً إلى الحصول على بيانات دقيقة حول معدل فتح الرسائل، النقر على الروابط، وطرق الشراء على نحوٍ يساعد على تحسين الحملات التسويقية ويعزز اتخاذ قرارات مبنية على بيانات واقعية
كيف تبني قائمة بريدية قوية في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
قدّم قيمة واضحة قبل طلب الاشتراك من العميل
يعتمد نجاح خطة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أساسي على تقديم سبب حقيقي يدفع الزائر لمشاركة بريده. ما يلي يمثل بعض الأمثلة على المحتوى التحفيزي التي يمكن إرفاقها في الرسائل بشكلٍ يزيد من معدل الاشتراك في خدمة تلقّي الرسائل من خلال البريد الإلكتروني: الكتب الإلكترونية، الخصومات، الأدلة العملية، والدورات التدريبية وورشات العمل. إضافةً إلى ذلك يمكن تطبيق عروض الاشتراك Leand Magnet التي تشجع العميل على الاشتراك في خدمة تلقي الرسائل.
عروض الاشتراك (Lead Magnet)
يمكن الاستفادة من عروض الاشتراك التي تهدف إلى تحفيز الزائر على الانضمام إلى القائمة البريدية وتفحّص الموقع الإلكتروني لشركتك. تختلف العروض وفقًا لطبيعة العمل الخاص بك، نقدم لكم مجموعة من الأمثلة عنها:
- المتاجر الإلكترونية: خصومات على أول طلبية شحن، شحن مجاني، إشعارات بالعروض المتاحة.
- الشركات الخدماتية: استشارات مجانية، دليل إرشادي مختصر، تقييم أولي للخدمة.
- التعليم والتدريب: محتوى تدريبي مجاني، مواد تدريبية مختصرة، اختبار تحديد مستوى.
- الصحة واللياقة: خطة قصيرة المدى لنشاط رياضي، دليل عادات صحية، أدوات حساب سعرات.
- العقارات: دليل شراء، قائمة أسعار محدّثة، إشعارات بالعقارات الجديدة.
استخدم أدوات الاشتراك بذكاء
تُعد النوافذ المنبثقة والصفحات المخصصة من أكثر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالية من خلال تطبيقها ضمن التوقيت والتصميم الأنسب. يزيد الاستفادة من تلك النوافذ معدل مشاركة الرسائل دون إزعاج العملاء.
قم بالاستفادة من تأكيد الاشتراك المزدوج Double Opt-In
يُسهم خيار تأكيد الاشتراك المزدوج في تطوير قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال التحقق من صحة العناوين واهتمامات العملاء والذي بدوره يزيد من معدلات قراءة الرسائل ويقلل من الشكاوى البريدية، ومن معدل إلغاء الاشتراك من العملاء.
صمّم مجموعة من قوائم عناوين العملاء لتحقيق نتائج أفضل
هل ترغب بحصاد نتائج أفضل لنمو أعمالك؟ يمكن تحقيق ذلك من خلال تقسيم القوائم الذي يُعد خطوة أساسية في عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذ يسمح بتقسيم المشتركين وفق موقع العميل، الاهتمامات، التفاعل، وتاريخ الشراء من خلال إرسال رسائل مخصصة تحقق تفاعل أكثر فعالية وزيادة ملحوظة في إيرادات الشركة.
كيف تكتب رسائل فعّالة في التسويق عبر البريد الإلكتروني
يحدد عنوان رسالتك قرار فتح العميل الرسالة أو حذفها
يحدد عنوان رسالة عروضك التسويقية مصير الرسالة بأكملها، تتميز الرسائل الفعالة في كونها واضحة ومباشرة، قصيرة ويصل مداها خمسون حرفًا، إضافةً إلى احتواءها على عرضًا يثير فضول العميل بشكل غير مبالغ فيه. تحتوي أفضل العناوين بشكل أساسي على الأرقام، عنصر التخصيص، أسئلة مباشرة للعميل، وتزود العميل بقيمة واضحة في حين تفشل بعض العناوين في تحقيق ذلك لأسباب منها: الغموض، زيادة عدد الكلمات بشكل ملحوظ، أو ظهورها بشكل مشابه لرسائل البريد المزعج Junk Mail.
موافقة تصميم الرسالة لإعدادات الهاتف المحمول
يعتمد نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني على تقديم تجربة قراءة مريحة، ولا سيّما أن معظم المستخدمين يتفحصون رسائل الإيميل من هواتفهم. ينبغي أن يكون التصميم الفعّال متجاوباً، بسيطاً، سريع التحميل، ومكتوبًا بخط واضح لتسهل على العملاء تفحص العروض.
الانتقال من “تعرّف على المزيد” إلى “احصل على أفضل الخصومات الآن”
من الضروري تطبيق خيار النقر Call to Action (CTA) عند التسويق عبر البريد الإلكتروني والحرص على إظهاره بشكل واضح واستخدام عبارات تحفيزية مثل: اشترِ الآن، احصل على الخصم الآن وتكرارها بشكل غير مبالغ فيه لزيادة معدل النقر وتحويل الرسائل.
أدوات ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
منصات شاملة وسهلة الاستخدام
أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني متاحًا لكل الشركات والأفراد نتيجةً لظهور منصات متكاملة تتولّى إدارة وبناء قوائم عناوين العملاء، وتصميم الرسائل، والأتمتة والتحليل في مكان واحد منها:
| اسم المنصة | الاستخدام |
| Mailchimp | منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني تتميز بسهولة الاستخدام وأدوات قوية لبناء الحملات وإدارة المشتركين. |
| GetResponse | منصة شاملة للتسويق الرقمي تتميز بالأتمتة الذكية وصفحات الهبوط عالية التحويل. |
| SendGrid | منصة احترافية لإرسال البريد الإلكتروني تتميز بالموثوقية العالية وسرعة تسليم الرسائل بكميات كبيرة. |
| ActiveCampaign | منصة متقدمة تتميز بأتمتة التسويق الذكية وربط البريد الإلكتروني بسلوك العملاء بدقة. |
يمكنكم البدء باستخدامهم بشكل تجريبي واختيار المنصة الأنسب لترويج خدماتكم.
التحليل وتحسين الأداء
يعتمد على تتبع مؤشرات الأداء مثل معدل الفتح، النقر، والتحويل. ربط الحملات بـ Google Analytics يوفر فهماً أعمق لسلوك المستخدم ويُحسّن القرارات التسويقية.
الاختبار والتسليم الفعّال
يمكن تطبيق اختبارات A/B في التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين اختيار أنسب العناوين، والتوقيت، و CTA، وتضمن وصول الرسائل إلى صندوق الوارد بدلًا من البريد المزعج من خلال تطوير القوائم بشكل منتظم.
التكامل والأتمتة المتقدمة
يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر مثالية من خلال تحويله إلى جزء من منظومة CRM متكاملة. يمكن الاستفادة من تلك الخدمات من خلال منصات مثل HubSpot، و Klavivo، و Zoho. تسهل تلك المنصات إرسال رسائل مخصصة استنادًا إلى سلوكات وتوجهات العملاء والذي يسهم في زيادة الإيرادات بشكل مستدام للشركات.
ابدأ بتطبيق استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وضاعف إيراداتك.
يمثّل التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدة من أكثر قنوات التسويق الرقمي فعالية في الوقت الحالي، من خلال خلق تواصل مباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين. تجعل هذه الميزة من التسويق عبر البريد أداة استراتيجية وأساسية لتأسيس وبدء علاقات عمل مستدامة.
يرتكز النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني على مجموعة من العناصر الأساسية منها:
- إعداد قائمة بريدية لعملاء محتملين ومستدامين
- تقديم محتوى ذي قيمة حقيقية
- تخصيص الرسائل وفق اهتمامات العملاء
- الاختبار والتطوير المستمر للأداء اعتمادًا على الأدوات المُثلى.
فلنبدأ معًا بخطوات بسيطة:
- ابدأ اليوم بإعداد قائمة بريدية لمجموعة من 50 – 100 عميل محتمل.
- أنشئ مجموعة رسائل ترحيبية وقم بإرسال ثلاث رسائل لعملائك أسبوعيًا.
- اشترك بواحدة من الخطط المجانية لإحدى المنصات التي شاركناها معكم لتجربتها وتحديد الأمثل لنمو أعمالكم.
- احصل على أقصى استفادة ممكنة من المنصة المختارة من خلال مراقبة معدلات الفتح والنقر وطوّر خطة تطويرية بناءًا على التجربة المجانية.
بعد إتمام الخطوات السابقة وتقييم مدى نجاحها قم ببناء خطة تسويقية عبر البريد الإلكتروني بالتوازي مع التسويق الإلكتروني من خلال منصات التواصل الاجتماعي. من المهم التأكد أن عملية التسويق ليست فورية بل هي استثمار طويل الأمد ومستدام وتعتمد بشكل أساسي على العمل التراكمي.
في حال رغبتكم بالتعاون مع شركة متخصصة في التسويق الإلكتروني لا تترددوا في التواصل مع وكالة تسويق الكتروني طيف وسنرد على رسائلكم في أسرع وقت. بإمكانكم تفحّص مجموعة متنوعة من خدمات طيف المتميزة من خلال موقعنا الإلكتروني أو من خلال التواصل معنا بشكل مباشر معنا.
