وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد وزيادة العملاء المحتملين
قد لا تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي أول ما يخطر على ذهنك عندما يتعلق الأمر بتحديد وزيادة العملاء المحتملين للشركة، ومع ذلك، يجب أن يتم وضع هذا الأمر بالمقدمة من بعد اليوم. فالنتائج التي تحققها وسائل التواصل الاجتماعي رائعة عندما نتحدث عن العملاء المحتملين للمبيعات والعلامات التجارية التي تقدم للشركات عائد استثمار أكبر، مما يمكنها من الوصول إلى جمهور أوسع بأقل تكلفة.
من المرجح أن تحصل الشركات التي تستخدم استراتيجيات ونصائح تخص تحديد وزيادة العملاء المحتملين من خلال وسائل التواصل الإجتماعي على نتائج مبيعات أعلى – فهي تظهر تأثيرًا كبيرًا على أعمالها بداية من بناء الوعي بالعلامة التجارية إلى زيادة المبيعات. 75٪ من متخذي قرارات الشراء في الشركات B2B و 84٪ من الأفراد يقومون باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء أساسي من عملية صنع القرار الشرائي لديهم.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام الشبكات الاجتماعية للترويج لمنتج أو خدمة. يسمح للمؤسسات ببناء علامتها التجارية والتواصل مباشرة مع المستهلكين.
يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تطوير استراتيجية واختيار الأدوات وتطبيق أفضل الممارسات التي تشرك الجمهور المهتم أو ذو الصلة في قنوات اتصال مباشرة. تتضمن الأدوات تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) لزيادة وضوح المعلومات في موقع الويب داخل محركات البحث، مما يعطي الموقع الأولوية للموقع في الظهور في عمليات البحث ذات الصلة على الإنترنت؛ والتفاعل مع مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Facebook و Twitter ؛ المواقع المرجعية مثل Delicious أو Digg ؛ مواقع مشاركة الفيديو مثل يوتيوب.
استخدام انستغرام لتحديد وزيادة العملاء المحتملين:
يتم استخدام انستغرام كأداة أساسية للتسويق، دور الانستغرام يتعدى استخدامه كأداة لنشر صور غروب الشمس الجميل وصور الغداء الشهي. إنها منصة رائعة لتحديد وزيادة قوائم العملاء لانها تضم أكثر من مليار مستخدم نشط. 90٪ منهم يتابعون الأنشطة التجارية للشركات الكبيرة أو المشاريع الصغيرة الناشئة.
قامت فيسبوك بدراسة لمستخدمي انستغرام، ووجدوا أن الأشخاص يستخدمونه للبحث عن المنتجات والخدمات، واتخاذ قرارات الشراء. بمجرد أن يرى الأشخاص معلومات المنتج على Instagram ، فإن 87٪ منهم يتخذون قرارًا إما بمتابعة العلامة تجارية أو يزورون متجرًا للبيع بالتجزئة أو يجرون عملية شراء عبر الإنترنت.
لذلك يعد انستغرام مكانًا رائعًا لنشر الصور ومقاطع الفيديو المثيرة للاهتمام المتعلقة بمجال شركتك والعثور على عملاء متوقعين جدد من خلال الاستفادة من السوق المستهدف.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام انستغرام لتحديد وزيادة عملائك المحتملين:
1- تحميل صور جذابة – الصور عالية الجودة التي تجذب الإنتباه هي المفتاح للحصول على الاعجابات والمتابعين على انستغرام.
2- التقط الصور من الزوايا المناسبة وابحث عن كلمات جذابة للعملاء ووضعها أسفل كل صورة يجب أن تكون ذات مغزى تتناسب مع علامتك التجارية.
3- استخدم الهاشتاج – تساعدك الهاشتاجات للوصول إلى المزيد من الأشخاص عند نشر الصور، لذلك من المهم استخدامها. تأكد من أنها ذات صلة بعلامتك التجارية لكي يتفاعل معها الأشخاص المهتمين بما تقدمه وحتى لا تصل للأشخاص الخاطئين.
سيساعدك استخدام انستغرام في تحديد وزيادة عملائك بثلاث طرق؛ تبدأ من بناء الوعي بالعلامة التجارية، يتبعها زيادة الزيارات على موقع الويب الخاص بك وإنشاء قاعدة العملاء المهتمين بنشاطك التجاري ويتفاعلون معك باستمرار.
يمكنك اتباع النصائح والحيل التالية لزيادة قاعدة عملائك وبدء نشاطك الفعلي على انستغرام:
1. استخدم إعلانات إنستغرام
الطريقة الأولى – والأكثر وضوحًا – للحصول على المزيد من العملاء المحتملين على انستغرام هي استخدام الإعلانات الرائدة. تم تصميم إعلانات انستغرام الرائدة لمساعدة الشركات على جمع معلومات العملاء مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتواريخ الميلاد والمسميات الوظيفية. يمكن أن تساعد هذه الإعلانات الشركات في معرفة المزيد عن العملاء وتحسين حملات التسويق المباشر والمزيد. يتم إنشاء جميع إعلانات انستغرام في مدير الإعلانات على فيسبوك. يمكنك البدء من خلال إنشاء الإعلان على فيسبوك من خلال اتباع الإرشادات خطوة بخطوة. سيكون عليك أن تبدأ باختيار هدف تسويقي في مدير إعلانات فيسبوك.
2. إضافة أزرار للوصول السريع إلى ملف التعريف الخاص بك
إذا كان لديك حساب تجاري على انستغرام، فيمكنك إضافة أزرار الوصول السريع إلى ملف التعريف الخاص بك. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكن أن يتضمن ملفك الشخصي رابطًا إلى بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان عملك حتى يتمكن الأشخاص من الاتصال بشركتك. يمكن أن تشمل هذه الأزرار إجراء الحجز، والحصول على التذاكر والشراء والطلب وما إلى ذلك. باستخدام هذه الطريقة، ستتمكن من جلب الأشخاص إلى النماذج بمساعدة انستغرام.
3. وضع رابط خاص بالعمل في “البايو”
مع وجود استخدام محدود للروابط باستخدام الانستغرام، من الضروري استخدام هذه الميزة في “البايو” الخاص بشركتك لأقصى فائدة ممكنة. يجب أن يتم تحويل الأشخاص باستخدام الرابط إلى أي هدف ترغب في تحقيقه. قد يشمل ذلك اشتراكات في الرسائل الإخبارية أو مبيعات المنتجات أو نموذج أو الموقع الإلكتروني. تذكر أنه يمكنك تغيير هذا الرابط متى شئت.
فيما يلي بعض المؤشرات لتحسين الروابط الحيوية في Instagram:
- اجعل الرابط قصيرًا ، وحاول استخدام اسم علامتك التجارية فيه.
- روّج للرابط في مشاركاتك على انستغرام باستخدام “Link in bio”.
- أضف عبارة “Call-to-Action” أعلى الرابط.
4. استخدام ميزة “اسحب للأعلى” المتوفرة في قصص انستغرام
يستخدم أكثر من 500 مليون حساب قصص انستغرام يوميًا. في الواقع، تتفوق انستغرام على سناب شات في ذلك من حيث المستخدمين النشطين يوميًا. إذا كان حسابك يضم أكثر من 10000 متابع، يمكنك استخدام ميزة السحب للأعلى للمشاهدين. ليمكنهم للوصول لعدد من الوجهات منها الموقع، صفحة الشراء، مواقع التواصل الإجتماعي الأخرى وما إلى ذلك. 35% من مشاهدات القصص في الانستغرام تخص حسابات شركات. بالإضافة إلى قصص انستغرام التي تقودها العلامات التجارية، يبلغ معدل اكتمالها 85 ٪.
في الختام، يعد انستغرام منصة مرئية، لذلك يتوقع الناس رؤية الصور عليها. يريدون أيضًا المرور على المحتوى بسرعة دون قراءة الكثير من النصوص. هذا يعني أنك يجب أن تكون ذكيًا. أصبح انستغرام منصة قوية للشركات لبناء علامتهم التجارية، وزيادة العملاء المحتملين، وزيادة الزيارات للصفحات. يمكن للشركات الاستفادة من قاعدة المستخدمين الهائلة هذه عن طريق إنشاء حساب على انستغرام لعلامتها التجارية ونشر تحديثات أسبوعية بمحتوى قيم يولد تفاعلاً من جمهورها. يمكن أن يشمل هذا أي محتوى ممكن من صور ما وراء الكواليس إلى تحديثات المنتج وغيرها.
